送料無料＆6年間のあんしん補償付き！
全てのランドセルが対象です

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ランドセルの6年間修理保証について

くるピタランドセルトップ
ランドセルの6年間修理保証について

毎日、6年間使い続けるランドセルはアフターフォローも気になるところ。当店は使用を開始してからの6年間保証。卒業までしっかりフォローします。

無償修理保証の内容 1.糸のほつれの補修 2.ベルト類の切れの補修（肩ベルト/下ベルト/マチベルト）

金具類などの故障および破損の補修　背カン、ナスカン、ダルマカン、Dカン、錠前

その他製造上の不備により発生した故障および破損の補修　無償保証の対象外　故意にキズをつけたり、破損させた場合の補修　「取り扱い注意」に反した取り扱いをして故障・破損させた場合の補修　当社製品以外の製品の補修　保証期間外の使用　保証外の修理（有償となってしまうもの）となる場合は、修理担当者からお客さまのご連絡先へ連絡し、お見積もり金額をお伝えします。

「修理期間」修理期間は修理の内容によって異なりますが、目安として１ヶ月程度をみていただけると嬉しいです。修理期間中にランドセルをお貸しするサービスもございますので、ご安心ください。/「保証書をなくしても対応」万が一保証書を紛失してしまっても、マツモトのランドセルであることがわかれば大丈夫。マツモト公式＆その他通販サイト、店頭など、全てのお客様が対象です。/「ランドセル貸し出し無償サービス」修理期間中はランドセル貸し出しいたします。ご希望のお客様はお気軽にご相談ください。※ 貸し出しランドセルの色やデザインはお選びいただけません。※ 数に限りがございますことをあらかじめご了承ください。

修理の流れ

実店舗や他社様の通販サイトにてご購入のお客様お買い求め頂いた店頭へお申し付け下さい。お買い求め頂いたお店が閉店された場合や、ご不明な場合、また「引っ越しをしたため、店頭へ行くことが難しい」など、店頭に直接お申し付けすることが困難な場合は、下記手順にしたがって弊社カスタマーセンターへお送り下さい。

くるピタ公式通販サイトにてご購入のお客様（公式が運営する楽天通販サイト・PayPayモールも含みます）まずはカスタマーセンターまでお問い合わせください。0568-35-5860/shop@kk-matsumoto.co.jp（修理をご希望のお客様は上記までお問い合わせ下さい。修理期間中はランドセルの貸し出しも行っております。必要なお客様はお気軽にお申し付けくださいませ。）

メールの場合は下記の2つのお写真を添付いただくとスムーズです　ランドセルの壊れた箇所がわかる写真（1枚以上）

STEP2 修理シートをダウンロードいただきます。一番下の「修理シート」からシートをダウンロードしプリントアウトします。プリントアウトできる環境をお持ちでないお客様は、下記の必要事項をお手持ちの用紙にてご記入ください。（1）お客様についての情報-お名前/お電話番号/ご住所（2）ご購入いただいたランドセルについての情報-ランドセルのカラー/ランドセルのブランド/お買い上げいただいた店舗/お買い上げの年※わかる範囲で結構です。（3）修理についての情報-修理が必要な箇所について、簡単なイラストやコメントをお願いいたします。

STEP3 修理いただくランドセルのポケットへ修理シートをお入れください。ご記入いただいた修理シートもしくは手書きの用紙を、修理をご依頼いただく予定のランドセルのファスナーポケットへお入れください。/STEP4 修理したいランドセル・保証書・修理シートを下記までお送りください。※送料はお客様負担となります。予めご了承くださいませ。株式会社マツモトカスタマーセンター〒486-0912 愛知県春日井市高山町4丁目9-7　TEL：0568-35-5860/★発送いただく際の注意事項※ 大切なお箱に入れて送らないようご注意ください。※ ランドセルの中身は空っぽにしてお送りください。/※ お守りやキーホルダーなどの付属品は外した状態でお送りください。/※ ご依頼いただいた箇所のみを修理いたします。予めご了承ください。

STEP5 修理品を確認いたします。有償となる場合はお見積もりいたします。お送りいただいた修理品の故障箇所を当社で確認いたします。無償で修理可能な場合はご連絡せずそのまま修理へと進めさせていただきます。万が一有償となった場合は、修理にかかる期間・費用などをご連絡いたします。/STEP6　修理期間の目安は、約１ヶ月程度です。（修理内容や時期によって修理期間が変動します。）

STEP7　修理完了！お客様のもとにお届けします。お客様のご指定のご住所まで発送いたします。修理完了品の送料は弊社がご負担いたします。/★代替ランドセルをご利用されたお客様へ/※ 修理品をお届けした段ボールに入れて、弊社までご返送ください。/※ 代替ランドセルの返却時の送料はお客様のご負担となります。予めご了承くださいませ。

修理シートのダウンロードはこちらからどうぞ

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