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ランドセルの
6年間修理保証について
毎日、６年間使い続けるランドセルは
アフターフォローも気になるところ。
くるピタランドセルは、ご使用を開始してからの6年間、
お子さまのご卒業までしっかりサポートします。
入学から６年間保証
早めのご購入でも大丈夫。
ご入学からご卒業までの6年間を保証します。
代替えランドセル無料
修理期間中の代替えランドセルを無料でお貸しいたします。※1
迅速対応
修理期間は約1ヶ月。※2
お申し込みから3営業日以内にご返信いたします。
※1 色はお選びいただけませんが、男の子用・女の子用としてご用意いたします。ご返送時の送料はご負担願います。
※2
修理期間は時期や破損箇所により異なる場合がございます。
修理保証の内容
-
PATTERN1
ナスカンや錠前などの金具類が
壊れてしまった
背カン
ナスカン
ダルマカン
Dカン
錠前
-
PATTERN2
糸がほつれてきてしまった
※刺繍を除く
-
PATTERN3
製造上の不備によるものと
思われる破損・故障
修理保証対象外
・故意にキズをつけたり、破損させた場合
・「取り扱い注意」に反した取り扱いをし故障または破損させた場合
・当社製品以外の製品
・保証期間外の使用
・ベルト類のパーツ交換
修理ができない、有償になってしまう等保証外の修理になる場合は、
修理担当者からお客さまへ「お見積もり金額」をお伝えいたします。
修理の流れ
百貨店・量販店など
他店でご購入のお客様へ
修理やアフターサポートに関しては、ご購入された店舗様へお問い合わせください。
ご購入された店舗さまがお客様のランドセルを6年間見守ります。
もしご購入された店舗様が閉店されていたり、ご不明な場合、
または遠方で店頭へのお持ち込みが難しい場合などは弊社での修理も可能です。
-
1
- ランドセルの「全体」と
「修理が必要な箇所」のお写真を撮影
- ランドセルの「全体」と
-
2
- 下記のお問い合わせフォームから
「修理のお申し込み」へお進みいただき、必要な情報を入力ください
（ランドセルのお写真の添付が必要です） -
営業日：土日祝・年末年始・お盆期間を除く
9:00~17:00ランドセルを
お送りいただく時のお願い-
送料について
誠に恐れ入りますが、有償/無償に関わらず、
お客様から弊社へお送りいただく際の送料のみご負担をお願いしております。
弊社からお客様へ返送する際の費用は、弊社にて負担いたします。 -
修理シートについて
下記の修理シートまたはメモ用紙に修理箇所とお名前・ご住所・お電話番号をご記入いただき、
ランドセルのポケットに入れておいていただけるとスムーズな対応が可能です。 -
箱やランドセルの中身について
修理ランドセルをお送りいただく際に使用された箱は、お返しできません。
大切な箱を使用されないようご注意ください。
また、ランドセルの中身は空っぽにしてお送りください。
キーホルダーやお守りなどの取り外し忘れがないようご注意ください。 -
修理品のお送り先
〒486-0912
愛知県春日井市高山町4丁目9番地7
株式会社マツモト カスタマーセンター
TEL:0568-35-5860
修理のお申し込みはこちら
営業日：土日祝・年末年始・お盆期間を除く
9:00~17:00修理に関するよくあるご質問
修理にはどのくらいかかりますか？
約1ヶ月ほどお時間を頂戴しております。夏休みや年末年始など、長期休暇の前後ですと修理依頼が混み合っておりますので、1ヶ月〜1.5ヶ月ほどかかる見込みです。
修理期間中にお貸しできる代替えランドセルもございますので、長期休み以外の時期にお申し込みいただくことをおすすめしております。自宅で交換するので部品だけ送ってもらえますか？
ご自身での交換が可能な部品であれば、送付対応が可能です。送付対応が可能な部品については、お申し込みフォームから修理箇所をお選び頂く際にご確認いただけます。送料を教えてください
送料は配送業者様によって異なるため、ご利用予定の配送業者様へお問合せください。弊社から発送する代替えランドセルは100サイズの箱で発送いたします。修理ランドセルを送る際、どの配送業者を使ってもいいですか？
どちらをご利用いただいても構いません。弊社から発送の際は、ヤマト運輸様もしくは佐川急便様にてお届けいたします。 -
- 下記のお問い合わせフォームから